Regulamin gwarancji zwrotu pieniędzy

1. Zakres gwarancji

terazStrona.pl oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy na usługę budowy strony internetowej. Klient nie płaci z góry — najpierw otrzymuje podgląd strony mailem i dopiero po akceptacji dokonuje płatności. Gwarancja obejmuje 3 rundy poprawek w zakresie zmian graficznych i treściowych wynikających z postanowień umowy (pakietu usługi). Zmiany zakwalifikowane jako nowe usługi (np. dodatkowy moduł, funkcjonalność) nie są objęte gwarancją.

2. Proces poprawek

Pod pojęciem jednej rundy poprawek rozumie się złożoną w jednym zgłoszeniu listę zmian (graficznych, tekstowych, usprawnień struktury) – nie liczy się osobno każda z pojedynczych korekt.

• V1 — Klient otrzymuje gotową stronę na domenie + mail z informacją. Brak odpowiedzi przez 14 dni od momentu otrzymania niniejszego komunikatu oznacza zgodę Klienta na publikację strony w wersji V1 bez dalszych poprawek.
• V2 — Po poprawkach z rundy 1.
• V3 — Po poprawkach z rundy 2.
• V4 (zwrot) — Jeśli po 3 rundach poprawek nie dojdziemy do porozumienia — zwracamy 100% wpłaconej kwoty.

3. Procedura zwrotu

1. Klient zgłasza żądanie zwrotu mailowo na adres info@terazstrona.pl lub telefonicznie pod numer 795 532 182.
2. Zgłoszenie musi zawierać numer zamówienia oraz powód niezadowolenia.
3. Zwrot wpłaty następuje w ciągu 14 dni roboczych na konto bankowe, z którego oryginalnie zrealizowano płatność – w przypadku innego sposobu płatności (np. BLIK) Wykonawca zastrzega możliwość zwrócenia środków w innej zgodnej z przepisami formie.

4. Postanowienia dodatkowe i wyłączenia

• Gwarancja nie obejmuje zmian wykraczających poza ustalony zakres pakietu (np. dodanie sklepu, integracji z CRM/ERP).
• Gwarancja nie obejmuje opóźnień wynikających z braku odpowiedzi klienta na formularz lub poprawki.
• Gwarancja nie obejmuje kosztów domeny i hostingu po ich aktywacji (te koszty są nieodwracalne).
• Założeniem gwarancji jest jednorazowy proces zwrotu w ramach jednego pakietu usługi – nie ma możliwości ponownego zgłoszenia gwarancji po jej wykorzystaniu dla danego zamówienia.
• Załączenie niniejszego regulaminu gwarancji zwrotu pieniędzy nie zmienia istotnych postanowień umowy ani Regulaminu świadczenia usług terazStrona.pl. W razie sprzeczności zapisów – obowiązują zasady określone w Regulaminie usług.

5. Dane kontaktowe

Smart Services Grzegorz Krygier
NIP: PL 834 182 05 24
os. Noakowskiego 3/1, 99-400 Łowicz
Tel. 795 532 182
Email: info@terazstrona.pl